一、火災發生時,應保持冷靜鎮定,立即通知周 圍人員,並且撥打119報案。報案時,應告 知火災正確地址、人員所在樓層位置,以及 有無人員受困。 二、進入公共場所應先留意避難路線,確保兩方向避難出口位置。 三、請勿讓身心障礙者、兒童單獨留在家中;火災發生時,應協助他們及早避難。四、緊急出入口、緊急避難梯間等處所,請勿堆放雜物,妨礙人員逃生。五、逃生過程到火場濃煙時,請勿強行穿越。逃生受阻請退回相對安全區,關門並用衣物塞緊門縫等待救援。

所謂「防火管理制度」，簡單的講即是公共場所業主應指定專人（即防火管理人），接受適當的講習、訓練，就建築物特性策訂整體安全之消防防護計畫，並依據該防護計畫實施員工滅火報警訓練、消防安全設備維護、防火避難設施及能源設備使用管理監督等，以保障該公共場所之安全。我國建築及消防法規對公共場所消防安全設備及防火避難設施之設置，均已有明文規定，且定期派員實施檢查，但公共場所重大火災案件依然不斷發生，顯示公共場所之消防安全維護有嚴重缺失。

當火災發生時，應高喊「失火了！」或敲門向左鄰右舍通報。如大樓內部有火警警報設備時，首先發現者應立即按下火警報鈴，俾通知值班人員、總機或內部居民，運用電話通報119火警台。而為使通報內容迅速、正確傳達，最好有「通報範例」，供緊急時參考。

考量家中可能之起火場所，選定二方向逃生路線，俾主要出入口無法逃生，能經由其它方向之門窗，至室外安全集合地點集結，並確保每個家庭成員都能知道屋外集合地點。

裝置電器時應注意事項：1. 家庭電源插座多使用雙插頭設計，但使用電熱器具時（如咖啡爐、電熨斗及烤麵包機等），不可同時使用同一插座，以維護安全。2. 耗電量較大之電器，如冷氣機、大型電熱水器等，應使用獨立高負載專用迴路...

火災是分秒必爭的重大災害，短短幾秒的時間濃煙四起會讓逃脫更加困難，一般大樓排煙設計未能全面考量，因此當火災發生時濃煙四竄，易因樓梯逃生間之煙囪效應，反而將濃煙排入至樓梯逃生間，造成逃生不易。較好的做法是將排煙進出風口，分別安置於高低樓層，利用低樓層正壓排擠空氣往上走的原理，並配合高樓層排煙系統，可防止火警發生時，大樓濃煙竄入至樓梯逃生間，確保逃生安全。