在眾消費糾紛之中，建築裝修的糾紛是最多的，尤其裝修牽涉大額消費，好好簽約絕對是必要的。簽約是確立雙方想法需求，釐清可能產生的問題，同時避免有心人在口說無憑下反覆鑽漏。由行政院營建署正式公告設計委託、工程承攬及兩者合一契約書範本都已上線，非常透明化。

雖說有約可憑，消費者也要注意確認整體的規劃沒有問題時才進入簽約程序，一份長長的合約中，最應該注意的有幾點：

●工程範圍

設計的面積多寡，圖樣紀錄最重要。施工圖、估價單、施工說明書等盡量詳細。

契約書裡還可規定「實際工程費」不得超過初估工程費的比例，避免日後被惡意加作加收。

●付款方式

按階段，每一階段應付金額，支付的條件都要一一記載。一般大致上簽約付10%
進料10%，工程完成1/3時再給付20%，工程完成2/3時再給付20%，工程完成3/3時再給付30%，驗收完成10%是對甲乙兩方所承擔的風險都較為公平的作法。

●施工進度

▲施工進度與付款方式息息相關。（照片提供／橙舍整體室內設計有限公司）

施工進度和付款方式有關，因此工序進度預排除了便於中途檢驗，也防止延誤和分攤非自願合約終止的損失。要明訂開工和完工日，但也要預留延期條件，合約畢竟稍微留些彈性，遇到不可抗力時，因為這些條件或許還可以繼續進行。

●工程驗收

驗收的環節須明文規定，標準如何，如何修繕補償，改善期限為何都要明確，否則在「完工」後「交屋」的流程就可能因為雙方的認知落差產生裂隙。

●變更事項

工程中遇到變更事項也是常會萌生爭議的點，所以事前規範設計、尺寸、材料和工法變更的處置法都要在雙方協議下方可動工。由白紙黑字的效力約束過度的預算追加，因為需要簽字同意認可，多少能阻絕一定程度的偷工減料。

●保固

維護，也算在工程的生命週期裡。民法規定，建物承攬人有五年的保固責任，並且可依契約延長，在保固期內即可要求修繕。裝修保固屬於非結構物，也至少有一年的保固時間，必須在一年內發現問題交予解決。至於符合「重大修繕」認定者，和建物一樣享五年的保固。

●建材等級

▲除了施工過程外，建材使用也相當重要。（照片提供／家坊室內裝潢）

工程品質除了「工」之外，「料」也起到很大的作用。一般會建議建材的等級規格也要一併寫在契約書裡。消費者可以要求廠商提供「產品證明書」證明貨源來歷，切勿輕信「同等級建材」的替換理由。

合約訂定好，雙方簽署，一切就要依約處理，如果有違約情形導致糾紛，進入蒐證、調解和法律程序是最麻煩的。通常設計方有法律顧問和工會的背景，不過消費者也並非隻身一人，社團法人台灣住宅品質消費者保護協會（DQPA住宅消保會）就是大家的好夥伴，推動「裝潢履約」的保障流程。

台灣建築安全履歷協會也有「建築安全履歷」認證，加上國產建材實業的「安心建材履歷」都在為消費者的居家生活把關，有任何問題，記得這些單位總是會和大家一起並肩作戰。

圖片來源：橙舍整體室內設計有限公司、家坊室內裝潢