住宅室內設計師操作裝修歷程時，除設計製圖、工程管理等專業性事務工作，尚須面對顧客心理、認知溝通等感性訴求問題，其因在於屋主係屬非專業者，對於裝修之步驟流程、工程細節皆無所悉，容易對從業人員、裝修品質產生顧慮，需要設計師提供即時性、關懷性之專業資訊與問題諮詢，以減少認知差異積累形成裝修糾紛。

住宅裝修一向為室內設計產業的重要市場，然而裝修是一門多元且複雜的實務工作，若忽略設計規劃與裝修工程之專業細節時，容易導致業主、工班與設計師之間的糾紛。