這一次2018 九合一選舉結束，姑且不論邊投票邊開票的亂象舉世未聞，選舉結果跟大家預期的也落差不多，但值得觀察的是網路聲量大幅度左右了選舉的結果，也再次證明網路文化的強大。賣菜郎韓總說道：「人進得來，貨賣得出去，高雄發大財！」大家皆朗朗上口。居家市集八年了，我一直在觀察，那讓人發大財的建築建材工程的網路聲量在哪裡呢？

絕大多數公司做行銷，往往都是以自家網站為基礎，輔以成本相對低的臉書粉絲團操作，或是固定搭配要價不菲的Google 關鍵字，甚或配上幾項雜誌、看板等傳統媒體，比較有心的行銷人員或許會觀察GA 的分析數字，但成果顯而易見，自家公司網站人數始終流量不高，加入臉書人數也寥寥可數，Google 的廣告若不繼續投資，就不會有明顯的效果，更不要說那些紙媒有無確實打中您的目標客戶。

談談所謂「網路聲量」，其實就是以AI 人工智慧分析網路世界產生的大數據「Big Data」，主要是從幾個主流網站的文字為基礎，包括貼文、留言、對罵、反諷、悲嘆，從而推估出鄉民、網友對某些議題或人物的傾向。網路具有「匿名性＋去中心化＋互動性＋傳播快無時間性」等幾項特色。匿名性，使得網路文字極可能辛辣又尖酸的真實！互動強＋傳播快，鼓勵網民勇於、甚至急於表達意見，「沉默螺旋」的底層不再消聲。這些特質足以僅靠一己之力與經驗將所謂的專家給比下去，塑造網路才可能實現真正的客觀。好的網路聲量調查有多快呢？把恰當的關鍵字輸入給設計良好，「爬蟲」夠多的系統，在幾分鐘甚至十幾秒內就得到結果，可以說是即時調查！而且這些數據是來自幾十萬人無隱匿的直率意見表達，真實性又遠遠超過一千多人的取樣，當然更接近真實的人群分佈，所以比傳統電話民調要準確。

網站和社群操作重不重要？當然重要，因為這是客戶洞悉了解接觸您的機會。

大數據的分析同等重要。數據賦予力量，讓員工掌握大數據的能力，獲得前所未有的巨量資訊，尋得見解，幫助他們發現驅動業務進步的獨到見解，用數據協助決策，創造潛在商業價值，讓贏家永遠走在對手前面。

網路時代已降臨超過23 年了， 人手隨身攜帶智慧型手機， 找答案、社群交際； 可以不吃飯，但不能不滑手機。在網路科技面前，再厲害的專家，也得讓位。

建築建材業的網路聲量在哪裡？就從加入居家市集，從「網站＋社群＋數據分析」開始吧！