lisalien
發表於2019/01/18
「家具很難買，這邊挑，那邊挑，最後搭配起來卻怪怪的。」
「房間很小，房東的家具很笨重，自己買的最後也不方便帶走。」
「家具只能用房東的，床還會搖搖晃晃，躺上去都要很小心。」
「走走家具」（GOGO Furniture）的宋倍儀、陳姿廷、黃璟平，三人搬家的次數加起來超過10次。搬家的麻煩與將就，讓學設計的她們開始思考，有沒有適合租屋族，而且好用、好看又能帶著走的家具？於是三位年輕女孩捲起袖子，打造「帶著走的家」，讓有遷徙需求的族群也能好好生活。
攤開「走走家具」的產品，桌椅、床架、衣架，還有各種功能的層架，數量不多，卻已滿足生活基本需求。
「第一要耐用，第二必須可以重複拆裝，當然還要好看」，對宋倍儀而言，這就是走走家具的設計核心。她們從層架開始研發結構，作為發展系列家具的基礎，「如果層架都能被做得很穩固，再來發展其他產品。」
既然概念是「帶著走」，耐用的結構和材質就相對重要。最常搬家的宋倍儀，也遇過家具還沒有組裝完就損壞的慘痛經驗，「因為板材裡面是空的，組裝的人不知道，跪在上面就壓壞了。」
所以「走走家具」挑選歐洲進口的樺木夾板，硬度與承重度都比密集板和木心板更好。陳姿廷說：「樺木以前常被用來做球棒，國外常用在帆船、音箱和高端的室內裝修。而且它的生長週期很快，不像有些樹種，砍掉之後要很久才會長回來。」
有了堅硬的板材，她們接著研發出獲得專利認證的特殊卡榫結構，讓木材與金屬以凹凸相互卡接，同時減少螺絲用量與組裝步驟。宋倍儀說：「一般組裝式家具是用木螺絲，要用電鑽去鑽，會破壞木材本身，重複組裝很容易鬆脫。我們改成五金螺絲，再把螺母預先埋進木材，從外觀看不到，而且用扳手就能鎖上。」
黃璟平拿起桌上架，三兩下就輕鬆拆組，貼心的設計讓不擅長DIY的人也能一次就上手，甚至力氣小的女生也能輕鬆完成，而且整套家具還能塞進一台小客車。從板材到結構的講究，都是為了滿足耐用的要求，因為她們相信家具充滿生活的記憶，不該是搬一次家就丟的消耗品。
走進「走走家具」的門市，就像是一間小套房，完整的生活情境，是對家的美好想像。
陳姿廷拉開衣架布簾，「我們的家具都是比較開放式的設計，現在租房空間都很小，開放式設計可以讓空間看起來更寬闊。」為了測試衣架的承重度，她們還買了一堆鋼片，掛滿吊衣桿一整個月，土法煉鋼的測試吊衣桿可承重60公斤，安心掛滿近百件衣物。
各式各樣的層架最能體現「走走家具」回應各種生活情境的設計巧思。體積最小的桌上架，收納不同尺寸的桌上小物；移動邊架能收納電腦主機，又能當客廳邊桌；兩用架既是電視架，又是可以坐著穿鞋的鞋架；而造形簡約的高架，擁有堅固的承重結構，更是書房、辦公室、廚房都適用。
創立品牌至今，她們發現30世代是「走走家具」的消費主力，負責行銷的陳姿廷分析，「我們的消費者通常出社會工作一段時間，有一些積蓄，開始追求更高質感的生活，也有剛邁入新婚的小家庭。」也有人說，雖然不知道什麼時候會搬家，但有一套可以帶著走的家具，也很心安。房子是租的，生活卻不是，「走走家具」成功吸引對生活有美好想望的族群。
但不可否認，同為組裝式家具，「走走家具」的價格在市場上屬於中高價位。宋倍儀也說，「很多人會拿我們和IKEA比較，一樣是組合式家具，為什麼你們賣得這麼貴？但這就看消費者怎麼定義。」除了會設計，還要懂得和消費者溝通，陳姿廷認為，「行銷有一個重點就是要去教育消費者。如果你只是想用一時就要拋棄，我也不會建議你使用『走走家具』，想用『走走家具』，就是你打算把這組家具留在身邊、用很久，這樣價格才會划算。」
創立品牌的路不好走，尤其對設計出身的三人來說，離開學校投入產業，一切都要打掉重練，挫折也是必然。
去年3月，產品研發看似一切就位，「走走家具」首度啟動群眾募資計畫，在嘖嘖一次推出8件產品，設定80萬的目標，準備投入量產。原本期待第二天就能風光達標，孰不知訂購總數不如預期，讓她們在募資進度接近80%時決定喊停。
出師不利必有因，陳姿廷說，「『走走家具』創立了，但我們還沒有賣過，沒有任何人體驗過我們的家具，大家會問用完的感想是什麼？上網路搜尋卻沒有評價，就會怕怕的。」
另外，當時她們把所有的品項包裝成8件組、6件組，想用系列帶動買氣，卻沒抓到消費者的心。「有人說我不要桌子，有人說我不要層架，我們品項又多，變成頁面上的贊助者回饋方案又長、又難選擇。現在是很快速的社會，只要消費者一覺得麻煩，就會放棄。」
宋倍儀也說：「當時我們也沒有想到，大家對於家具的猶豫期會比較久，我們的選項又造成消費者的疑惑。」雖然專案持續下去遲早會達標，但她們覺得在產量小、庫存多的狀態下，無法順利推廣品牌，於是果斷決定離開募資平台，重整旗鼓再出發。
事隔一個月，「走走家具」推出官網獨立集資，設定目標100萬，第二天就順利達標，成功打響品牌，也順利進入量產。
改變過去在募資平台單一頁面的呈現方式，「走走家具」官網的選單一目了然，每件家具都能單獨點選，還有各種情境的照片參考。更重要的是，她們拋棄以系列行銷的策略，開放所有品項自由挑選，「大家進來選自己想要的，而且可以一次丟進購物車，不用重複下單。」
經過這次經驗，她們發現募資平台比較適合目標明確的單一品項，所以最近她們將「走走家具」最大型的新品，也是消費者詢問已久的雙人模組床架再度放上嘖嘖，一個月就突破400萬的募資金額。募資平台的龐大瀏覽量，加上對新創的高接納度，這次就成功地推了她們一把。
不是家具業二代，也沒有工藝背景，創業兩年多，團隊還是只有她們三人。宋倍儀專注產品設計、陳姿廷負責企劃與行銷，黃璟平兼顧研發與行政，連台中唯一的展示門市都沒有店員，開放民眾自由體驗，被陳姿廷戲稱是「線下體驗，線上消費。」而宋倍儀的家就是「走走家具」的辦公室，待在台中，也是因為跑工廠比較方便。
進入家具產業的門檻在哪裡？宋倍儀想了想，「門檻在於你對材料、加工工法熟不熟悉？你對機台加工的程序和限制了不了解？能不能和工廠師傅順利溝通？材料的尺寸規格和成本都需要計算，又是另一門功課。但最重要也最困難的，還是在於設計的初衷能不能被實踐？」
尤其是抓成本，她們總是戰戰兢兢。「會有很多意外的成本出現，像進口關稅是浮動的、運送造成的產品瑕疵，或是之前時薪調漲，工廠的加班費用也會提高。」訂單下大了，她們怕自己壓庫存，又怕現金流卡住，只能邊走邊修正，一關過一關。
跑工廠時，她們常聽師傅們說以前家具產業多興盛，整個工廠都是貨，連站的地方都沒有，現在她們看見的卻是製造業榮景不再。「工廠大哥都問我們：『這個都快要沒有人做了，你們怎麼又來做？』以前家具工廠一次下單就是一、兩萬件，現在有一、兩千大家就很開心了。」
從外銷代工到自創品牌，對工廠而言是截然不同的思維模式。宋倍儀說：「剛開始工廠完全不理解我們在做什麼？他們也不知道品牌是什麼？為什麼出貨給消費者要包裝漂亮？我們說標籤要印刷、要貼得很正，他們都不理解。」
但磨合久了，就是一段新的合作關係。陳姿廷笑說，「有些工廠也喜歡看這些新的東西，他們會自己上網查，跟我們聊怎麼可以用募資？還每天和我們一起看目標進度。」
「所有作品牌的人都很辛苦，我也不確定可不可以走，但這是我們自己想做的事。」因為是自己想做的事，於是心甘情願。
其實宋倍儀也曾去設計公司應徵，對方告訴她：「你設計的產品最後會用一個英國設計師的名字。」當時她還不明白，原來「代設計」在業界很平常，「我當下很詫異，覺得這也太離奇了吧？」她回家立刻和朋友述說「奇遇」，沒想到朋友說：「這在業界很常發生，你可能要習慣。」
陳姿廷也自嘲，「不習慣就會像我們現在這樣，自己跑工廠。」不做大公司的小螺絲釘，創業是無止盡的自問自答，「創業要一直主動做很多事，流程、進度、目標都要自己想。錢什麼時候進來？業績不好要做什麼活動？新品什麼時候向工廠下單？」
設計和創業都沒有標準答案，一直試水溫，才能找到方法。
資料來源:http://www.verymulan.com/story/%E9%81%B7%E5%BE%99%E4%B8%96%E4%BB%A3%E6%89%93%E9%80%A0%E8%B5%B0%E8%B5%B0%E5%AE%B6%E5%85%B7%EF%BC%9A%E6%88%BF%E6%98%AF%E7%A7%9F%E7%9A%84%EF%BC%8C%E7%94%9F%E6%B4%BB%E6%98%AF%E8%87%AA%E5%B7%B1%E7%9A%84-14773.html?subtag_id=133&fbclid=IwAR1oiNG4xRN2tAGsXirAzMczXrUKX2EE77glFZMQgeEXc8pRxVuU0_ZYfas
