混亂的問題點

事情或物品太多時容易造成混亂，或是缺乏視覺上的美感；這就是混亂的問題點（chaos bug）。原因在於缺乏優先順序（priority）或規則性。

在網路上發現有興趣的網站，我們會放進「我的最愛」，但隨著數量增加也容易引起混亂，想閱讀時反而找不到，於是形成混亂的問題點，其解決辦法就是給予「我的最愛」規則性的指令。

除此之外，還有抽象型的混亂問題點。

例如：搭乘巴士時，車內不絕於耳的播報，也是一種混亂問題點。我經常搭乘的巴士，每個站牌前都會來一段「天婦羅○○店在下個停車站下車較方便」或「升學名門○○補習班，請在下一站下車」等廣宣，其間還會穿插「防災月請注意用火」、「請留意您的步伐」、「請抓好手把」、「請禮讓座位」等各種提醒。整趟車程充斥著各種播報，到底該留意什麼，最後已經搞不清楚了，我只感覺困擾，對於宣傳的效果更是深感疑惑。

德國的車廂播報就相當節制，僅在停車前告知下一站的站名，並配合各車站響起短暫的音樂。完全沒有安全方面的提醒，因為「自己負責」已成為國民性。在國外，這樣的播報方式是理所當然的。

來到日本旅行的外國人士聽到車廂播報，常陷入「到底在說什麼？ 是不是發生什麼大事？ 聽不懂的外國人該怎麼辦？」的不安。

在機場等地方還有英語翻譯可以解釋狀況，然而電車或巴士幾乎僅有日語播報。若一一翻譯，大致就是「請牽好您的小孩再下車」、「在博愛座請避免使用手機」之類的內容。多餘得衍生出更混亂的問題點，實在應該制定規則或加以限制。

插座的混亂狀況

愛迪生發明電燈三年後，在紐約設立了愛迪生通用電器公司（Edison General Electric Company），自一八八二年開始供電。日本在大正九年出現供電插座，然後逐漸進化出分支插座、壁式插座。當時讓三種神器（電視機、洗衣機、電冰箱）望塵莫及、不斷日益求新的電器產品，以及各種可以直接插入插座的變壓器也應運而生，導致插座的數量與空間不再足以應付。儘管如此，直到目前為止，插座的造形仍無任何變化，也造成種種問題點。因而，不得不再接上多孔插座或使用延長線。

▲插座改造前、改造後（產品：node）

但是，數個插頭插在插座上，隨著電線縱橫交錯，不僅不美觀，安全性也頗為堪慮。若是插座與壁面的空隙間堆積塵埃，就可能引發火災。且過多插頭且毫無規則性地隨意配置，也讓壁面產生混亂感。

因應此狀況而生的產品是「node」，這項創意產品當時還曾在某電視節目進行網路投票，並以「最希望可以實際使用」拔得頭籌，想必是長久以來的潛在需求吧。

此創意跳脫一般人認知的兩孔插座，改以環狀配置的八個插座孔。可依插頭的形狀或延長的方向插入，避免變壓器或插頭糾結混亂。插頭只要沿著四方型的線軌排列、插入，即可達到整理的效果。再者，哪個電器插頭在哪裡也一目了然，讓「拔接插頭」的行為更為流暢。

原文出處：讓動作不NG，才是好設計

作者： 村田智明

譯者：陳柏瑤

出版社：麥田

http://www.books.com.tw/products/0010762769