智慧社區生活服務平台 讓微型奈米商店也能進駐網路商城

資策會大數據所，為協助社區打造更便利、舒適、智慧的生活環境與服務，已開發智慧社區生活服務平台，透過此開放式服務平台，可讓缺乏IT技術支援的物業管理公司統一管理服務項目；使用者透過簡單的介面，輕易找到需要的服務或商品；供應商可以輕鬆上架其服務、產品並利用訂單管理、出貨、流程等後台管理服務，透過已建置完成的平台擴大使用，朝向多角化經營。

為落實「O2O智慧社區生活與商務營運平台」計畫，大數據所與物業管理業者，共同研擬相關創新生活支援服務，並以物業管理公司既有管理社區及商圈店家，進行實地實證，以利開放式平台能夠真正符合管理者友善操作、使用者以及供應者需求服務，共同創造智慧生活商機及創造智慧商務環境，使管理者、使用者及服務供應業者三方共利。

發崛需求  落實應用

技術發展再前瞻，能落實應用才是核心價值。供應商可以透過數據分析了解更多消費者的潛在需求，甚至有些消費者不自知的需求。對於沒有IT技術的小型商店，可能連基本的電腦配備都沒有，無論系統、軟體介面再怎麼簡單，可能連物品上架都沒有辦法操作，以傳統水果店來說，每一天所進貨的水果種類都會有所差別，銷售狀況早、中、晚的數量變動，不定時推出的促銷活動又該如何在平台上即時更新？如何達到虛實同步便是當前最大的問題。面對這些最底層的需求，並提出解決辦法，才能夠落實理想的願景，否則一切都只是空談而已。於此，林蔚君表示大數據所正發展手機介面連結後端應用平台，讓沒有電腦的小型商店也可以透過普及化的智慧型手機，如同有規模的企業一般，可應用智慧系統服務來管理其事業。

聰明的機制  彈性的平台

林蔚君強調虛實整合的推廣與多對多媒合的概念，彈性的共通平台為第一要件，讓不同業種、業態都能透過相同的平台上線，透過大數據分析消費者需求，提供主動推薦的媒合服務，包含商品、物件、人力的媒合如水電修繕、接送服務等，透過系統自動媒合找到供應商提供客製化服務，全面性滿足消費者的各式需求。

愈多商店加入此平台，能夠收集到的資料愈多，便能提供更完備的媒合服務。林蔚君表示，大數據所在巨量資料分析這部份的專業領域，即可提供供應商最準確的市場動態、消費需求、消費模式等相關資訊，一方面讓供應商更能掌握市場趨勢；另一方面也能提供更貼近使用者需求的產品與服務。大數據所，目前也正在把智慧系統服務的智慧社區運用到其他相關領域，如觀光旅遊，健康照護等。林蔚君與她的大數據團隊，積極掌握雲端大數據，所帶來的智慧生活服務新商機，運用虛實整合的個人化智慧服務技術，打造智慧新生活。

原文出處：《iBT數位建築雜誌》2015年8月號  No.09  撰文:周滋靜