動作不NG的好設計：解決令人困惑的手扶梯方向
麥田出版
發表於2017/10/07
不仔細看就無法辨識的手扶電梯方向
▲不走到近前則搞不清楚方向的手扶電梯。
不知大家有沒有這樣的尷尬經驗？ 在賣場或車站內，為了上樓而走向手扶電梯，結果仔細一看才發現是下樓。
明明遠遠就看到了，可是卻得走到手扶電梯前面才能確認方向；這也是阻礙使用者前進的困惑問題點。
設置手扶電梯時就應該一一確認使用者的動線與行為，力求達到行為流暢的設計。在建物的哪個位置、哪個時候，使用者會開始找尋手扶電梯呢？ 此時又會採取何種行動？ 來到什麼地方容易引起困惑？哪個地方設置指引才不會導致困惑？ 設計時必須事先預測到所有的狀況。
即使是容易引起困惑的設計，若在遠處即設置辨識度高的標示，使用者也不至於特意走到手扶電梯近前才又折返，如此即能消除困惑的問題點。
原文出處：讓動作不NG，才是好設計
作者： 村田智明
譯者：陳柏瑤
出版社：麥田
http://www.books.com.tw/products/0010762769
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