產品實用、價格實惠、服務更到位 1/2

台灣陶瓷工業同業公會發表於2017/01/11

杜國源漢唐國際設計集團負責人&建築師

文 / 王亦凡圖片提供 / 三洋窯業、白馬窯業、昌達陶瓷、福和窯業、今周刊

創造差異化價值消費者更青睞

漢唐國際設計集團建築師杜國源在建築業耕耘多年，所設計興建的建案不只限於台灣，還跨足到對岸，對於建築陶瓷和衛生陶瓷的使用有多方的經驗，他認為「差異化」的思考，是台灣陶瓷產業爭取消費者信賴與肯定的重要方式，而少量多樣，甚至量身訂做都是台灣陶瓷廠商可以思考的新經營方向。

雖然消費者的需求越來越多元、講求個性化，但在杜國源的設計中，最強調的是「真善美」，實用、舒適、美觀是他從事建築設計的三大原則，連自己的辦公室裝潢素材也強調耐用、耐看，不迷惑於眩目的外在設計。

台灣陶瓷製品售後服務到位消費者有信心

因此，同樣具有「真、善、美」特質的台灣製優良陶瓷產品，就成為他向客戶強力推薦的品項，他認為使用台灣製陶瓷產品的最大優點，在於零組件充足成熟且維修快速，服務水準到位，產品品質穩定度高，且因在台灣生產，運送路程近，較不會因震動產生隱藏性的結構瑕疵，這是進口產品所難以提供的品質保證。

就如衛生陶瓷的使用，他推薦的就是和成 HCG，其產品種類多、品質好、省水、適合國人使用習慣，最重要的是維修快、便宜。杜國源強調，現在的衛生陶瓷國內廠商都做得很好，又有進口產品所無法提供的售後服務，為什麼要捨近求遠，選取一些很可能成為維修孤兒的進口商品。

對於建築陶瓷的選擇，杜國源亦是同樣的觀念，但面對客戶提出的個性化要求越來越多，更希望台灣廠商在差異化上能夠有更多的作法，以符合市場的多元需求。雖然台灣的製造水準具國際肯定與口碑，現代消費者卻也重視「感覺」，越來越多人採買產品單純以視覺感官來取決，「耐用」已非重要考量順位，讓一向以品質優良，獲得多項認證的 MIT 產品遭遇行銷推廣的瓶頸。